Schulungsplan, Mitarbeiter-Qualifikationsmatrix, Einarbeitungs-Checkliste, Mitarbeiter-Gespräche ........Dies sind nicht nur Qualitätsnachweise, die der Auditor bei der Überprüfung des QM-Systems sehen möchte, sondern wirklich wichtige Werkzeuge im Personal-Management, der Betreuung der Human Ressources. Der Referent zeigt auf anschauliche Weise, wie eine effiziente Personalentwicklung ein wichtiger Bestandteil des Integrierten Managementsystems und eine Chance zur Verbesserung der "Soft Skills" ist.

Wie in der Ankündigung versprochen präsentierte Dr. Betzl in seinem Vortrag eine gute Mischung aus den theoretischen Grundlagen mit Darstellung der Wechselwirkungen sowie eine Reihe von griffigen Beispielen aus der Praxis. Sehr interessant war z. B. der Einsatz der FMEA-Methode für die Elemente des "Lern-Arrangements", von der Konzeption über die Entwicklung Vorbereitung, Durchführung bis zur Auswertung von Lernmaßnahmen. Die Frage nach technischen Hilfsmitteln für die Praxis beantwortete Dr. Betzl mit der Personaleinsatzmatrix als Steuerungsinstrument. Sie enthält Arbeitsblätter für den Schulungsbedarf, die Personalentwicklung, die Entlohnung, die Personaleinsatzsteuerung usw.